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读创/深圳商报记者 黄磊

2023年6月14日，市民王军前往西部高速交警大队，将一面印有“百姓贴心人，交通守护神”的锦旗送到了行动支援中队郑华中队长手中，感谢交警大队急群众之所急，想群众所想，主动作为，积极为其处理事故及赔偿事宜。

5月29日，王先生驾车由德政路驶往龙大高速时，在龙大高速辅路因紧急避让路面大坑，导致车胎报废。西部大队接警后迅速赶到现场并开具事故认定书，由深圳高速运营公司负全部责任。

但经王先生联系深高速公司时，却被告知事故地点不在其责任范围内，随后就此情况向西部大队进行了咨询反馈。行动支援中队郑华中队长秉持“交通事故无小事，群众利益重如山”的工作态度和公正尽职的原则，主动添加当事人微信，再次细致耐心地调取事故视频监控录像，深入分析事故原因，并积极联系王先生与深高速运营公司代表悉心协调。

在郑华中队长耐心工作及多次讲解相关的道路交通安全法律法规下，最终路段施工方对王先生的事故损失进行了赔偿。6月14日，群众王先生专程到西部大队将一面绣有“百姓贴心人，交通守护神”的锦旗送到行动支援中队郑华中队长手上，衷心感谢西部交警大队主动作为积极为其解决了事故责任方及赔偿事宜。

“作为一名交警，这是我应该做的。锦旗是荣誉，更是责任，我们将始终坚持积极为群众排忧解难，真心实意为群众服务。”民警郑华说。

群众利益无小事，西部大队将一如既往将人民群众的利益放在工作第一位，公正公平、高效处理好每起道路交通事故，持续践行为民服务情怀。

审读：孙世建