网民称三亚一免税城女士手表比市面贵一半,官方:已退货退款
澎湃新闻 2023-07-10 16:25:09


(资料图)

据人民网“领导留言板”7月7日消息,针对网民关于“在免税城买女士手表比市面贵一半”的投诉,三亚市商务局回复称,在不影响手表二次销售的情况下,免税城已为网民退货退款。

这位网民5月22日在人民网“领导留言板”留言,投诉“在免税城买东西比市面贵一半”。其称,4月27日去三亚海*免税城购买了一块飞*达女士手表,4月30日在机场提货后回到家,因一直在出差也没使用,昨天去飞*达售后准备裁表链,在网上搜了一下,发现免税城的价格比淘宝京东官方旗舰店贵了一半多。免税城免税后价格为2060元,京东旗舰店价格为1399元。本来我们去免税城买手表。也就是图免税城比外面便宜,结果它的价格比外面高了一半。我们大老远跑去三亚买东西,结果还买贵了,心里肯定不好受。我们联系客服提出两个方案,一是补差价,二是把手表给免税城退回去,原价把钱退给我们,但是他们工作人员说京东进货渠道和他们不一样,质量不一样之类的不可能补差价,我要退货也不让退,后面干脆他们就不给解决问题了。免税后的价格比人家正常价格贵一半,肯定不能接受。希望相关部门尽早解决,还消费者一个公道。手表并未拆封使用,一次也没有使用过,我现在就要退货,让他们原价退钱给我们。

三亚市商务局7月7日回复称,网民反馈的问题,已由三亚市商务局调查核实。

2023年4月27日,网民在**免税城门店购买一块女士手表(商品实付金额2060元)。网民收到商品后在**旗舰店搜查到同款手表比免税城门店价格便宜(旗舰店商品金额为1399元)。5月21日网民致电免税城客服反映,购买的手表比外面旗舰店的价格高,提出退货退款的诉求。

5月25日,免税城客服致电网民告知,不同渠道的活动力度不同,商品的价格优惠力度也有所不同,考虑到网民的购物体验,在不影响二次销售的情况下可为网民办理退货退款,网民表示接受。

5月31日,免税城客服致电回访,网民表示已收到退款,现已无其他要求。

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